工作职场

滴滴新手司机接单技巧

最近,在我们的滴滴司机群里,看见不少的新手司机在请教,想让大神们分享一下自己平时开滴滴的经验与心得。当即就挺感慨的,想起当初自己刚加入滴滴的时候,由于身边没有人引导,整个人都是不知所措的,导致吃了不少亏,也走了不少弯路。 年轻就是好呀,不懂

最近,在我们的滴滴司机群里,看见不少的新手司机在请教,想让大神们分享一下自己平时开滴滴的经验与心得。当即就挺感慨的,想起当初自己刚加入滴滴的时候,由于身边没有人引导,整个人都是不知所措的,导致吃了不少亏,也走了不少弯路。

年轻就是好呀,不懂就问,不像当初我那么傻,只知道一个人瞎琢磨。不过,那也都是过去的事了,如今自己也是一个跑了两年多的老司机了,虽然说不上是大神,但也总结了一些自己的经验。
最初开始跑滴滴的时候,我只是兼职补贴下油费,现在已经在全职跑了。每天能够遇到形形色色的乘客,也能遇到各种事听到各种故事,生活也不会那么无聊,也算乐在其中。
我自己身边也有不少朋友在开始从事滴滴,也会被问及跑车时需要注意些什么,遇到情况如何解决,今天我就跟大家总结总结,我自己的一些小心得。

首先我要说的是,个人认为最关键的一点:合理安排时间!毕竟开车是一件精神高度集中的工作,所以为了保证好睡眠,合理安排休息时间很重要。我自己的习惯是:每天早上6:30出车,中午12-14点吃午餐和午休,晚上11:00收车。当然,除了睡眠之外,饮食也是需要注意的。不管是睡眠还是饮食,记住尽量做到有规律就行,这样对自己身体也有好处。
之后就是出车前的准备工作了,这一点是大家比较容易忽视的。出车前检查好随身物品,车辆状况。在这里值得注意的是,你的车辆就是门面,所以一定要注意车子的清洁卫生。第一印象很重要,如果乘客上车之后发现车辆非常干净,那么好评的机率也会提升。

出车之后,大家应该摆正自己的心态,因为心态好才能服务好。司机本身也算是服务行业的一种,当乘客上车后,发现接自己的司机师傅,是一位彬彬有礼、面带笑容的人,就算有什么不满也不好意思"发作"了。可能有人会觉得这样比较丢人,但是服务行业就是如此,尊重都是相互的。你想要得到乘客的尊重,就应该思考自己应该怎么去尊重乘客,毕竟素质低的乘客也只是少数。
然后最重要的是,如果前面态度和服务都做好了,可是最后还是被投诉了,那么,最主要的原因就是绕路问题。对于绕路其实是没有明确界限的,因为在生活环境中,会出现的情况太多,所以大多都是主观意识。

那么,如何避免这类投诉的发生呢?这些小细节真的很重要,千万不要嫌麻烦。比如在行驶过程中,乘客突然想要变更目的地,那么一定记得让乘客在手机APP上先行更改,避免判则问题。然后就是如果遇上堵车,想要绕开拥堵路段,记得一定要提前告知乘客,得到许可后才能更改路线,另外,为了保险一点,还可以打电话给客服作订单报备处理。有了这些前提准备,也能避免很多投诉问题。
其实司机与乘客之间,大多问题的出现,都是因为沟通不好。多点耐心和理解,想着是为了自己而不是乘客,把心态放正,也就没有那么多的矛盾了。每天安全到家最重要,所以又何必去计较那么多!
 


上一篇:滴滴专车司机注册流程和条件要求 下一篇:跑滴滴还赚钱吗

精彩导读